Termini e Condizioni di Servizio

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra l’utente e Replatz S.r.l., società titolare della concessione GAD n. 15234 per l’esercizio dei giochi pubblici a distanza, rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). L’apertura di un conto di gioco e l’utilizzo dei servizi offerti sulla piattaforma implicano l’accettazione integrale e incondizionata di tutte le clausole qui riportate, nonché delle normative vigenti in materia di gioco a distanza in Italia.

Definizioni e Oggetto del Contratto

Il presente contratto ha per oggetto la fornitura di servizi di gioco a distanza da parte del Concessionario all’utente, attraverso la piattaforma online. Le parti concordano di attenersi ai seguenti termini e definizioni.

• Concessionario: Replatz S.r.l., con sede legale in Via Masaccio n. 10, 36028 Rossano Veneto (VI), P.IVA 02806270241.
• Utente o Giocatore: la persona fisica, maggiorenne, che si registra sulla piattaforma e apre un conto di gioco.
• Conto di Gioco: il conto personale, unico e nominativo, aperto dall’utente per accedere ai servizi di gioco.
• Sito o Piattaforma: l’infrastruttura tecnologica accessibile tramite l’indirizzo web attraverso cui vengono erogati i servizi.
• ADM: l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’ente regolatore del gioco pubblico in Italia.

Registrazione e Apertura del Conto di Gioco

L’accesso ai servizi di gioco è subordinato alla creazione di un conto di gioco personale. Il processo di registrazione deve essere completato in modo accurato, fornendo informazioni veritiere e aggiornate, conformemente ai requisiti legali.

Requisiti per la Registrazione

Per aprire un conto di gioco sulla piattaforma FastBet, l’utente deve soddisfare obbligatoriamente i seguenti requisiti.

1. Aver compiuto il diciottesimo anno di età. Il gioco è severamente vietato ai minori.
2. Possedere un codice fiscale italiano valido, che viene verificato automaticamente dal sistema per confermare la maggiore età.
3. Fornire dati anagrafici completi e veritieri, inclusi nome, cognome, data e luogo di nascita, e indirizzo di residenza.
4. Impostare un limite di deposito settimanale, come misura di autotutela e promozione del gioco responsabile.
5. Scegliere credenziali di accesso (username e password) univoche e sicure.

Validazione del Conto e Invio dei Documenti

In conformità con la normativa ADM, il processo di registrazione deve essere finalizzato con la validazione dell’identità del giocatore. L’utente è tenuto a trasmettere una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente di guida) entro 30 giorni dalla data di registrazione. L’omessa trasmissione del documento entro tale termine comporterà la sospensione del conto di gioco. Trascorsi ulteriori 60 giorni senza aver ricevuto la documentazione, il contratto si intenderà risolto di diritto. Si precisa che non sarà possibile effettuare operazioni di prelievo delle vincite fino al completamento del processo di validazione.

Gestione e Responsabilità dell’Utente

L’utente è l’unico responsabile della gestione e dell’utilizzo del proprio conto di gioco. È fondamentale adottare un comportamento corretto e diligente per garantire la sicurezza del conto e il rispetto delle regole di gioco.

Titolarità e Custodia delle Credenziali

Il conto di gioco è strettamente personale, nominativo e non può essere ceduto o dato in uso a terzi. L’utente ha l’obbligo di custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso (username e password), impedendone l’utilizzo non autorizzato. Qualsiasi attività svolta tramite il conto di gioco sarà considerata come effettuata dal titolare dello stesso, il quale se ne assume la piena responsabilità.

Condotta di Gioco e Attività Vietate

È fatto assoluto divieto di adottare comportamenti fraudolenti, collusivi o illeciti. Il Concessionario monitora costantemente le attività di gioco per prevenire e identificare qualsiasi forma di abuso. Tra le attività vietate rientrano:

• L’utilizzo di software automatizzati (bot) o di qualsiasi strumento che alteri il normale svolgimento del gioco.
• La collusione con altri giocatori a danno di terzi (es. chip dumping).
• Qualsiasi attività riconducibile al riciclaggio di denaro.

Le violazioni accertate comporteranno l’immediata sospensione o chiusura del conto di gioco e la segnalazione alle autorità competenti, inclusa l’ADM.

Sospensione e Chiusura del Conto di Gioco

La presente sezione disciplina le condizioni e le procedure per la sospensione e la chiusura del conto di gioco. Il rapporto contrattuale può essere interrotto su iniziativa dell’Utente, del Concessionario, o in caso di inattività prolungata, in conformità con la normativa vigente. La definizione di regole chiare in merito è fondamentale per tutelare gli interessi di entrambe le parti e per operare nel pieno rispetto delle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Chiusura da Parte dell’Utente

L’utente può richiedere la chiusura del proprio conto di gioco in qualsiasi momento, contattando il servizio di assistenza clienti. Una volta chiuso il conto, non sarà possibile aprirne uno nuovo prima che siano trascorsi 15 giorni dalla data di chiusura.

Sospensione e Chiusura da Parte del Concessionario

Il Concessionario si riserva il diritto di sospendere o chiudere un conto di gioco in caso di violazione del presente regolamento, di attività fraudolenta o su richiesta delle autorità competenti. Salvo i casi di grave inadempienza, la chiusura del conto sarà comunicata all’utente con un preavviso di almeno 15 giorni.

Conti Inattivi

In ottemperanza alla normativa vigente, un conto di gioco sul quale non vengono registrate movimentazioni per un periodo continuativo di 36 mesi è considerato inattivo. Al termine di tale periodo, il contratto si intende risolto e l’eventuale saldo residuo presente sul conto verrà devoluto all’Erario.

Disposizioni Generali

La presente sezione raggruppa le clausole che definiscono ulteriori aspetti legali, tecnici e operativi del servizio offerto. Queste disposizioni completano il quadro contrattuale e sono finalizzate a garantire la massima trasparenza nel rapporto tra il Concessionario e l’Utente. 

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi software, testi, grafiche, loghi e marchi, sono di proprietà del Concessionario o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato di tale materiale.

Limitazione di Responsabilità

Il Concessionario non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici, errori di trasmissione dati o cause di forza maggiore. La responsabilità per l’uso improprio del conto di gioco ricade esclusivamente sull’utente.

Reclami e Comunicazioni

Per qualsiasi reclamo o segnalazione, l’utente può contattare il servizio di assistenza clienti tramite i canali disponibili sul sito. Per la notifica di reclami formali all’ADM, è necessario seguire la procedura indicata nella Carta dei Servizi.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti con un adeguato preavviso, di norma non inferiore a 15 giorni. La continuazione dell’utilizzo dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.